《基业长青》（Good to Great）这本书给了一个关于“该做什么”的分析方法，其实适合个人的职业规划，也适合企业的定位。

找出你最渴望做什么？你最擅长做什么？以及赚钱吗？这三个问题的答案的交集就是你想要的方向。

渴望意味着喜欢，有时候甚至有一点点狂热，这一般都和一个理想和主义有关系，也不排除是单纯的乐趣，但不倾向后者，因为这可能不持久，我个人在很多方面的乐趣其实一直是发生转移的。我认为乐趣是一种消费行为，而理想和主义是一种生产行为，因为与创造与改变相关，这更符合一个企业和个人职业的道路。OSforce渴望让开源改变世界，让开源与伟大的软件比肩，通过开源的创造来为伟大的公司服务，这个理想带我们爬过了几个艰难的山头，未来的山峰还有很多，但我们充满了期待。

        年会三天在西栅有点小郁闷，三点四平方公里的水乡古镇被圈成一个度假村，全部统一管理，一天三顿饭，中午和早上都让人气愤，因为过了下午一点和晚上七点几乎所有的饭店都说我们关门儿了，因为这是公司规定，而服务人员游离的状态与无精打采的服务总是让你对着这个小桥流水无法生出情趣。

       最后一天晚上总算找到一个好吃的饭店（民宿16号甲），老板娘服务的确是好，无论多忙，都话语温柔，而且菜价非常公道，快要吃到下半场老板娘跟我们说，“一定要去大众点评给我打个分”。我们当然欣然承诺。这显然是租了西栅旅游公司的门面的小饭店，在这个饭店，我们收获了美味、欢笑、情谊，甚至生意交易的乐趣（我们打分，她提供好的服务），这种催人奋进的愉悦感不是受益于这个全能的公司，而是这个小店的独立经营权。显然西栅的大部分景点和大店都是伟大的公司直营的，所以都索然无味，因为里面工作的人员没有参与感，没有加入到西栅的伟大“创举”中。说西栅是一个创举，是因为所有的水乡古镇只有西栅是把所有的居民迁出，河道清澈，街道干净，设计美观，酒店豪华…等等很多只有集体的力量才能够实现的东西，这点西栅做到了。但微观上需要繁荣的市井文化与有生命力的文化经济亮点就不是单一的一个公司能够去运作的，你需要把这些资源还给市场，舍弃利益，相信参差不齐的摇曳之美才是这片旅游热土的希望之途。

海底捞是中国商业业态的一个特殊案例，一次在海底捞优雅的等位区，一个被热情的服务过的中年上海男子强烈要求给消费10元，那个免费擦皮鞋的员工不肯要，那个男子说：请收下，这样的服务在中国找不到。此言不妄。

不单是餐饮，其他行业在中国，就算你付出了高的成本，不一定得到你要的服务和质量。

这其中的原因很多。

1. 敬业是一种宗教观。圣经上教训人，服侍人如服侍主，人可能不会一直盯着你看，但上帝无所不在。但中国是基本没有宗教的，所以人前与人后不一样；付钱前后也不一样；老板是否在也不一样。

2.我们自己没有享受过有质量的东西，中国的小农文化不是“comfort lover”，他们一直以维持基本的生存为主，很好的沙发上面也要蒙上一块破布，我们自己不不知道如何享受。

3.从业人员对工作不满是产业优化转型期的必然。不满的因素从表面看有很多，比较突出的是薪资过低，但对于企业主来说，由于利润本身微薄，也根本负担不起，但企业仍然在运营，低效，低质的运营（国企待遇不低，但其他方面的激励很糟，也是很低效低质的）。这种现象不会长久的持续下去，劳动成本的上升必然达到一定的水平的时候，企业必然要应对。